Q.予約後にキャンセルをすることはできますか？
A.可能です。キャンセル料金は以下の通り発生いたします。
8日前までのキャンセル・・・0％
7日前のキャンセル・・・20%
6日前のキャンセル・・・30%
5日前のキャンセル・・・40%
4日前のキャンセル・・・50%
3日前のキャンセル・・・60%
2日前のキャンセル・・・70%
前日のキャンセル・・・80%
当日のキャンセルまたは無連絡・・・100%
※ご予約のキャンセルにつきましては、予約完了メールに記載のURLよりご自身にてお手続きをお願いいたします。
※メールでの予約変更・キャンセル等はいたしかねます。
Q.雨の場合でも、キャンセル料かかりますか？
A.雨の場合でも、キャンプ場で運営可能と判断した場合は、通常通り宿泊ができるため、キャンセル料を頂いております。
（キャンプ場が運営不可と判断した場合については以下をご覧ください）
Q.台風の場合は、キャンセル料がかかりますか？
A.台風や豪雨など天候での運営中止、キャンプ場の都合で運営不可と判断した場合、キャンセル料はかかりません。
尚、他施設のキャンセル料金やレンタカー代など、当施設の宿泊料金以外の賠償には対応できませんので予めご了承ください。
Q.天候などで運営中止の場合、連絡はいつ来ますか？
A.開催日前日に中止決定がなされた場合、前日の午後５時頃までに代表者様に連絡いたします。
ただし、お客様の安全を考え、天候の急変などにより開催直前に中止のご連絡をする場合もございます。
その際、現地までの交通費（航空券・レンタカー・電車運賃等）、当施設の宿泊料金以外の費用につきましてはお支払いできませんので予めご了承ください。
Q.泊数、人数変更、オプションの追加予約をしたい場合はどうすればいいですか？
A.泊数、人数変更、オプションの追加は予約ページから可能です。
予約完了メールに記載のURLからも行えます。
メールでの予約変更・キャンセル等はいたしかねます。
Q.宿泊者のグループに追加で日帰りの予約を追加できますか？
A.デイキャンプの受け付けがございませんので、日帰りの方の人数も含めて宿泊予約をお取りください。
ご予約人数の一部のお客様のみ日帰りの場合も、返金等は行っておりませんので、予めご了承ください。
Q.当日宿泊者の人数が増えたらどうなりますか？
A.オンライン上で予約人数の変更手続きをお願いいたします。
当日の人数変更等は、ご予約いただいているプランや予約状況によっては対応できかねる場合がございます。
予め人数をご確認の上、ご予約ください。
無断でご宿泊の人数が増えていた場合はご予約いただいているプランの金額を追加人数分で請求させていただきます。