【ご予約について】

Q．予約開始日はいつからですか？
A．予約日の[90日前午前０時］から1日毎順にご予約が可能になります。
例：8月13日の予約をしたい場合は、5月15日０時から予約可能となります。

Q．当日予約、飛び入り利用はできますか？
A.当日予約、飛び入り利用ともに不可となります。
利用日前日19時までの予約制となります。

Q．電話/メール予約はできますか？
A．原則「なっぷ」からのインターネット予約のみとなります。
ただし、パソコン・スマートフォンをお持ちでない方や、やむを得ない理由によりインターネットより予約ができない方は電話でもお伺いいたします。

Q．18歳未満者のみでの利用はできますか？
A．ご利用可能ですが、宿泊には必ず宿泊者全員分の同意書「18歳未満者に対する同意書」が必要です。
事前にご連絡いただくとメールで同意書をお送りしますので、同意書を保護者の方に記入していただき全員分ご持参ください。

Q．連泊の予約をしたいのですが、2泊目以降が予約開始前の場合は？
A．システムの都合上、予約開始前の日程が含まれる場合、連泊での予約はできません。
恐れ入りますが、予約開始の1日毎に同一者・同一サイトでご予約をお願いします。

Q. キャンセルがでた場合、サイトを抑えていただくことは可能でしょうか？
A．こちらで予約の抑えや、空きサイトがでた場合のご連絡はしておりません。
なっぷの「キャンセル発生通知機能」をご利用していただき、ご自身でご予約をお取りください。
キャンセル発生の通知に関しましては、キャンセルがでた際に登録者に一斉通知がいき、早いもの順となります。

Q．グループでの利用は何組までですか？
A．１サイトに対して、グループのご予約は「２グループ(２区画)まで」となります。
3グループ以上のご予約は、「別サイト(エリア)のみ」可能です。
可能な限り隣接区画をご案内いたしますが、状況によっては離れる場合があります。ご了承ください。

Q．区画の希望はできますか？
A．ご予約時、要望欄へ希望はご記入いただけますが、区画の場所は原則こちらの指定となりお受けできません。
また、どの区画になるかは当日まで判りかねます。ご了承ください。
区画を指定したい場合は、「区画指定サイト」をご予約ください。
「区画指定サイト」からの移動はご予約の取り直しをお願いします。

Q．レイトチェックアウトは予約できますか？
A．レイトチェックアウトは、チェックアウト日のご予約状況によっての可否判断となる為、ご予約は受け付けておりません。
受付時にご申告ください。
また、土曜日及び連休中日などの繁忙日に関しては、レイトチェックアウトは不可としております。

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