【再掲】キャンセルについて
登録日: 2026/05/01
キャンセル方法
キャンセルは「なっぷマイページ」より、 お客様ご自身で入場当日の11:59までにお手続きください。
※お電話・メール・LINE等でご連絡いただいても、施設側ではキャンセル処理を行えません。
キャンセル料金について
キャンセル料金は、キャンセル日に応じて下記の通り発生いたします。
- キャンセル料は、予約時にご登録いただいたクレジットカードへ請求されます。
- お客様都合・お客様判断によるキャンセルは、キャンセル規定に基づきキャンセル料金が発生します。
- 雨天のみを理由としたキャンセルは、キャンセル料免除の対象外です。
キャンセル料率
| 入場日の3日前のキャンセル | 50% |
| 入場日の2〜1日前のキャンセル | 80% |
| 入場日当日、または無連絡のキャンセル | 100% |
| チェックイン後のキャンセル 例：入場日に2泊目以降をキャンセルされる場合など |
100% |
キャンセル料が免除となる場合
以下の場合は、キャンセル料金をいただきません。
- 施設判断により、場内を閉鎖する場合
- ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合
- ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと施設が判断した場合
- 公式HPまたは予約サイト「なっぷ」にて、キャンセル料無料のお知らせを公表した場合
※キャンセル料無料の対象となる場合でも、なっぷのシステム上、キャンセル手続き時にキャンセル料金が表示される場合があります。
その場合でも、施設側でクレジットカード会社へ請求しない処理を行います。
その場合でも、施設側でクレジットカード会社へ請求しない処理を行います。
ご注意ください
小雨・通常の雨天・お客様判断による天候不安の場合は、キャンセル料免除の対象外です。
あらかじめキャンセル規定をご確認のうえ、ご予約をお願いいたします。
