☆お問い合わせの対応について:電話・メールの対応時間は、営業日の営業時間内のみ
とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
☆支払い方法:現金・クレジットカード・交通系ICカード・QRなど
注:電子マネーとQRは払戻ができませんので、買い間違えのないように
お気をつけくださいませ
☆支払いタイミング:チェックイン時
◆現地追加料金◆
なっぷ予約時以外に現地にて以下の項目で追加料金をお支払いいただくことがございます。
・駐車料金・延長料金・売店購入料金・熊の湯温泉入浴・他、オプション料金等
◆キャンセル料金◆
日数に応じて以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
2日〜1日前:50%
当日:70%
連絡なし:100%
※キャンセルをされますと、自動返信でメールが届きます。
システムの都合上、キャンセル料0円と記載されますが、ご利用日2日前、前日、当日、
無断キャンセル対象のお客様には、後日営業日の時間内に「キャンセル料のご案内メー
ル」を送信させて頂きますので、振込をお願い致します。
【重要】下記、キャンセル料免除条件に適用される場合はキャンプ場からご連絡致しますが、台風や積雪予報など、基本的には、ご利用されるお客様ご自身で天気予報などを見て、ご自身の経験・スキルを基に、利用するかキャンセルするかご判断頂き、3日前までにご連絡をお願い致します。
※キャンセル料対象:
サイト使用料、オプション利用料
・連泊プランをキャンセルの場合はチェックイン日が基準となります。
1泊目と2泊目がキャンセル料の割合が違う場合もチェックイン日の割合となります。
・雨の場合もキャンセル料はかかります。その場合も必ずキャンセルの連絡をお願いします。
・キャンセル料規定の日数に入ってからの日程変更で、宿泊数やサイト数が減る場合はその分のキャンセル料がかかります。
・宿泊日数を減らす場合で減らす日程が3日前以前であれば発生しません。
・チェックイン後のキャンセル等(支払い後の日数を減らすなど)による返金はしておりません。
・お振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
◆キャンセル料免除◆
以下の状況が見込まれる場合はキャンセル料が免除となります。
ご利用前日の15時までに弊社で判断させていただき、順次ご予約の方(免除対象の方のみ)へご連絡させていただきます。
・山ノ内町地方に大雨・洪水・暴風・土砂災害警報が出た場合
・台風等の災害が予報されキャンプ場近辺、また主要高速道路の通行止めなどが見込まれる場合
・キャンプ場都合によるクローズとなる場合