プラン紹介

プラン基本情報

種別	ツリーハウス・その他
定員	〜6名
広さ	-
チェックイン	15:00〜17:00
チェックアウト	〜10:00
アーリーチェックイン	不可
車両乗入	可 ※乗用車,トレーラー,キャンピングカー,バイク
AC電源	あり ※無料(常設)
ペット同伴	可 ※大型肉食獣不可
朝食	あり ※和食
夕食	あり ※和食
地面	その他

場内共有設備

 

 

【DoggoVillageHotel共有設備】

★フロント/7:00～24:00
★売店/7:00～19:00
★コインランドリー/24H
★大浴場/15:00～翌9:00
★ロビー/7:00～19:00
★館内開錠5:00～0:00

各種料金・支払方法等

【お支払い方法について】
ご利用料金は、オンラインカード決済のみとなります。

【スキー場内可能決済】
現金/クレジットカード/各種電子マネー

【黒姫高原ホテル内可能決済】
現金/クレジットカード/各種電子マネー

【料金について】
～DoggoVillageきゃびん＆とれーらー～
サイト利用料の他に、一名様辺りの利用料が必要です。

～DoggoVillageHotel～
サイト利用料を含まれた料金となっております。

 

予約金

※オンラインカード決済に関し、決済完了はチェックイン後になります。

※ご予約完了から数日後、稀に【お客様のご予約の決済区分が変更されました】とメールが届くことが御座います。
その際はお手数をお掛けしますが、お振込み又は現地でのお支払いをお願いしております。

※再与信処理に関するお問い合わせはご契約カード会社にお問い合わせください。

キャンセル規定

▼キャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

3日～6日前のキャンセル・・・20％
前々日のキャンセル・・・50％
前日のキャンセル・・・80％
当日または無連絡のキャンセル・・・100％

※インターネットでのご予約のキャンセルは1日前の23時までとなっております。以降のキャンセルは必ず黒姫高原ホテルまで直接ご連絡ください。

※気象状況等により、安全にご利用いただけないと弊社が判断した場合スキー場及び黒姫高原ホテルの営業を中止させて頂く場合が御座います。

※当宿泊施設はスキー場の営業有無に関わらず営業させて頂いております故、スキー場の営業が積雪不足等により安全が確保できず営業できないと判断した場合でもキャンセル料金を頂戴します。

※当日、チェックイン時間を過ぎご連絡を頂けない場合、理由の如何に関係なく100％のキャンセル料金が発生いたします。御了承ください。

ポイント詳細

宿泊料金合計(税別)に対して
以下のポイントが獲得できます。

基本ポイント

[ポイント] 1%
※割引対象プランの場合、割引後の宿泊料金合計(税別)に対してポイント獲得が適用されます。

その他

【黒姫DoggoVillage各所在地案内】

★黒姫DoggoVillageきゃびん＆とれーらー
長野県上水内郡信濃町野尻3708

★黒姫DoggoVillageHotel
長野県上水内郡信濃町野尻3807-5

Q&A

≪Doggo Village ホテル Q＆A≫

～ご利用に関して～

★Doggo Village ホテルはどこにありますか？
A.長野県上水内郡信濃町大字野尻3807-5 黒姫高原ホテル内 1階にございます。

★最大何名までの利用が可能ですか？
A.6名様まで可能で、寝具も人数様分をご用意しております。

★愛犬は何頭まで利用可能ですか？
A.2頭まで可能です。

★ゲージはありますか？
A.小～中型犬用を1つ設置してあります。2頭目および大型犬用のゲージは用意されておりませんので、お客様ご本人でご用意されますよう、お願いいたします。

★愛犬が吠えてしまい、他の方に迷惑をかけてしまうかもしれません。
A.他のお客様にはご納得いただくよう、スタッフ側から丁寧な説明をしておりますが、万一のことがあれば、お車等での待機になることをご了承願います。

★寝るときは愛犬をゲージに入れなければなりませんか？
A.そのようなことはございません。愛犬が一番落ち着く環境で過ごさせてあげてください。

★廊下等、公共の場所での愛犬の扱いを教えてください。
A.お客様・愛犬ともにごゆっくりくつろげる空間を目指しております。よって、一般のお客様には十分ご配慮いただき、お客様で責任を持って管理していただければ、ご自由にお使いください。なお、2階および3階の愛犬の立ち入りはご遠慮いただいております。

★脚が悪い犬を連れていきます。
A.カートを常備しておりますが、数に限りがあります。スタッフにご相談ください。また、お客様用に車いすおよび松葉杖も常備しております。また、当館は「心のバリアフリー認定制度」に指定されており、介護資格所持のスタッフが常駐しております。お客様も愛犬も安心してお過ごしいただけます。

★愛犬が入れるお風呂はありますか？
A.申し訳ございません。そのような設備はございません。なお、お客様にはゆっくり癒される大浴場がございます。

★愛犬と食事は食べられますか？
A.1階大広間にて愛犬と一緒にお召し上がりになれます。ただし、愛犬用のお食事はございません。なお、お食事時間に関しては、客室内のご案内もしくはスタッフよりご案内があります。

★喫煙可能ですか？
A.申し訳ございません。館内は禁煙となっております。屋外に指定の場所がございます。

★駐車場はありますか？
A.正面の駐車場をご利用ください。60台ほど駐車できます。

★チェックアウト後も駐車できますか？
A.基本可能ですが、当日チェックインされるお客様を優先にしております。

★入口はどこですか？
A.案内板に従い、1階専用の入口よりご入館ください。

★スキー場までの距離を教えてください。
A.徒歩にて3分ほどで第７リフトがあり、そこが愛犬とご一緒できるエリアになります。

★連泊時の清掃などはどうなりますか？
A.お客様のご要望がない限り、基本入室いたしません。シーツ替え、アメニティ補充等、お客様のご希望がある際のみ入室させていただきます。詳しくは、ご予約時もしくはスタッフにお尋ねください。

★事前に荷物等を送ることはできますか？
A.客室への直接発送は出来かねます。発送される際は、黒姫高原ホテル宛に発払いにてご発送いただきます。届いたお荷物は2階フロントにてお預かりいたしております。また、ご自宅等への発送も2階フロントにて承ります。

★愛犬の待機所として、部屋の中に入れておきたのですが。
A.大変申し訳ございません。愛犬を一人ぼっちにさせ、無駄吠え等、他のお客様にご迷惑になる可能性があるため、ご遠慮いただいております。また当館およびスキー場はドッグファーストを心掛けておりますし、折角のご旅行です。愛犬との思い出をお作りください。

～ご予約に関して～

★どこから予約すれば良いですか？
A.ご予約は予約サイト【なっぷ】からのみご予約可能となっております。

★シーズンごとの料金が知りたいです
A.【なっぷ】TOPページの＜ブログ＞タグより、シーズンカレンダーをご確認ください。そちらを元にご希望日予約ページに進むと料金が表示されます。

★予約できない日があります
A.ご予約は45日前のAM9：00より可能となっております。

★45日以内でも予約できない日があります。
A.【なっぷ】よりご予約頂けない当該日は、既に他のお客様のご予約を頂いている日になります。キャンセル待ちをご登録頂く事により、他のお客様のキャンセル時にご案内が届きますので是非キャンセル待ち機能をご利用ください。

★予約もキャンセル待ちもできません。
A.当該日は施設メンテナンスもしくは団体様による貸切り日等により受け付けていない可能性がございます。別日にご予約いただけたら幸いです。

★現地決済は可能ですか？
A.申し訳ございませんが、オンラインカード決済のみのご対応とさせて頂いております。

★人数変更や到着時刻等の変更等、急な変更は可能ですか？
A.申し訳ございません。当初承ったご予定で食材手配や人員配置を行っているため、基本的にはご要望に添えないことをご念頭に置いていただければ幸いです。

★連泊での予約ができません。
A.連泊は7泊までを一度にご予約可能です。連泊の予約が出来ない際は下記①、②をご確認ください。
①.２泊目以降の御予約が45日前では無い。②.２泊目が既に他の御予約が入っている

★一泊二食のプランしかないのですか？
A.一泊二食のプランのみでございます。信州産食材をふんだんに使用した、当館自慢の料理をご堪能ください。

★キャンセル料金は掛かりますか？
A.キャンセル料金に関しまして、プラン詳細内記載のキャンセルポリシーをご確認ください。

★病気等で宿泊できません。キャンセル料金は掛かりますか？
A.お客様の疾病・事故等による不着はキャンセル料を頂戴しております。但し、地震等による災害発生等、どの交通機関を使っても到着困難、および当館内における火災等、宿泊が困難な場合はその限りではございません。

★予約後に【決済区分が変更されました。】とメールが来ました。
A.お客様の再与信処理が正常に完了されなかった場合、上記の様なメールが届きます。こちらの詳細に関しては、決済頂いたカード会社にご確認ください。こちらのメールがお客様に届いた際はご予約が現地決済に切り替わり、オンラインカード決済への変更が不可となってしまいます。お手数をお掛けしますが、当日お送りするＳＭＳのご案内の元、現地にて料金をお支払い頂く形になります。お支払い完了の後、再度SMSにてチェックイン受付をさせて頂きます。

★お風呂は何時から何時までですか？
A.15:00～翌9:00となっております。なお、チェックアウトされたお客様は通常900円のところ、「無料にて」ご入浴できます。ぜひご利用ください。

★
A.

～チェックインおよびチェックアウトに関して～

★チェックインは何時から可能ですか？
A.15:00より可能となっております。

★チェックインは何時までですか？
A.夕食のお時間の都合で、17:00までにお済いただくようお願いします。

★チェックアウト何時までですか？
A.翌10:00までとなっております。

★アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
A.清掃時間を頂戴するため、アーリーチェックインは不可、レイトチェックアウトは当日午前11:00 まで1時間3,000円を承ります。

★チェックインの受付はどこにありますか？
A.受付は無人チェックインシステムとなっております。ご予約頂いた電話番号に当日12:00～13:00の間にＳＭＳを送信させて頂き、そちらをもって受付完了となります。

★SMSには何が書いてあるのですか？
A.お客様のご予約確認、当日チェックインのご説明及びパスワードを記載しております。個人情報及び滞在中お部屋をご利用頂く為のパスワードになりますので、細心の注意を払いお取り扱いをお願いします。

★当日12:00～13:00に送られてくるSMSが来ません。
A.お手数をお掛けしますが、13:00を過ぎてもSMSが届かない場合は、下記電話番号にご連絡ください。
026-255-3211 / 黒姫高原ホテル（8:00～19:00）
080-2155-1123 / Doggo Village ホテル 夜間窓口（19:00～翌8:00）


★チェックイン前に荷物を置ける場所はありますか？
A.貴重品は2階フロントにてお預かりいたします。またお荷物は1階にございますが（無料）、盗難等、万一の責任はお客様側にあることをご了承ください。なお、コインロッカーもございます（有料）。ぜひご利用ください。

★チェックイン前に着替えたいです。場所はありますか？
A.1階大浴場の脱衣場をご利用ください。

～設備・備品について～

★お部屋には何がありますか？
A.【なっぷ】トップページよりご希望の宿泊棟選択部より＜プランの詳細＞タグ内にある施設備品をご確認ください。

★Wi-Fiはありますか？
A.ございます。お部屋にはチューナーレステレビが備えてございます。お客様が撮影した動画等をご覧になられます。黒姫でのひと時を楽しんでください。

★寒くないですか？
A.畳数以上のエアコンを設置しておりますが、万一そのようなことがあればスタッフにお申し付けください。

★ゲージのサイズはどのくらいですか？
A.60cm×80cm×85cm（縦×横×高さ）となっております。

★間取りを教えてください。
A.約35㎡。室内は小上がり（段差）があります。お客様・愛犬ともごゆっくりくつろげる空間となっております。

★車の雪を降ろす道具はありますか？
A.駐車場に常備しておりますが、他のお客様と共用になります。

★愛犬用のトイレトレーはありますか？
A.トイレトレーは衛生上の観点よりご用意しておりません。ペットシーツをご用意しておりますのでペットシーツをご利用ください。愛犬が普段ご利用頂いているトレーがあればお持ちいただくと我慢の心配などもなく良いかもしれません。

★愛犬のウンチを入れる場所などはありますか？
A.客室に愛犬用のゴミ箱および屋外出口にお客様専用の大型ごみ箱を設置しております。

★愛犬用のベッドなどありますか？
A.他の子の匂いが強く残ったりしてしまう可能性などを考慮しご用意しておりません。他にもいろいろな子にご利用頂いている為、他の子の匂いで眠れなくなったりするかもしれません。事前に普段から使われている毛布など御座いましたらお持ちいただくと良いかも知れません。

～周辺施設に関して～

★近くに買い物が出来るところはありますか？
A.お車で5分程の位置に道の駅、10分程の位置にセブンイレブン、15分程の位置に地元スーパー、ドラッグストア、ホームセンター、が御座います。営業時間等はご利用前に直接店舗様へ御確認下さい。

★近くに夜間利用可能なレストランはありますか？
A.お車で10分程移動されると飲食店も御座います。営業時間等はご利用前に直接店舗様へ御確認下さい。

★近くに温泉はありますか？
A.お車で20分圏内の位置に数カ所御座います。当施設敷地内には御座いません。営業時間等はご利用前に直接店舗様へ御確認下さい。

★近くに動物病院はありますか？
A.お車で10分ほどの位置に御座います。営業時間等はご利用前に直接店舗様へ御確認下さい。