施設からの返信コメント

• 貴重なご意見ありがとうございました

  この度は当キャンプ場をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 せっかくのご旅行であったにもかかわらず、スタッフの対応やご案内の不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘につきまして、以下の通り対応・改善に努めてまいります。 場内の通行ルールおよび看板設置について 場内が一方通行である旨のご説明が足りず、また分かりやすい標識も設置されていなかったことで、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。早急に場内マップへの明記および、どなたが見ても一目で判別できる案内看板の増設・補修を検討いたします。 車中泊のルール周知について パンフレットや予約サイトにおける情報の記載が不十分であり、ご不便をおかけいたしました。事前に正しくルールを把握いただけるよう、告知内容の見直しと周知徹底を図ります。 設備および接客対応について 電源の位置や備品に関するご要望、ならびにスタッフの言葉遣いについても真摯に受け止めております。お客様の立場に立った親切なご案内ができるよう、スタッフ教育を改めて強化してまいります。 一方で、水回りの清掃や周辺環境の利便性についてはお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。 今回頂戴したお声は現場スタッフ全員で共有し、より安心・快適に過ごせるキャンプ場づくりに活かしてまいります。勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、改善された姿でお迎えできることを願っております。 この度は誠に申し訳ございませんでし