施設からの返信コメント

• またのお越しを心よりお待ちしております。

  このたびはフリーサイトをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。自然環境についてのお言葉もありがたく拝読し、星空や紅葉を楽しんでいただけたことをうれしく感じております。 一方で、受付でのご案内に時間を要したことや、清掃の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。並んでお待ちいただいていたにもかかわらず適切な順番でご案内できなかった点も、申し訳ございませんでした。 また、受付の説明不足や清掃箇所の見逃しについても、ご指摘をありがたく受け止めております。「掃除済み」とお伝えしたにもかかわらず、実際にはフンが残っていたとのこと、ご不安・ご不快の念はごもっともでございます。現在、巡回頻度の見直しや優先エリアの明確化、受付時のご案内方法の改善を進めているところです。少しずつでも安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 いただいたご意見は今後の運営改善に活かしてまいりますので、またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。