施設からの返信コメント

• naaaaao4949さま、口コミ有難うございます。

  この度はログハウスをご利用いただき、また詳しくご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。夜の涼しさや星空を楽しんでいただけたことを伺い、私たちもとても嬉しく思います。その一方で、設備や清掃、接客の面でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ログハウスのマットレスにつきましては、「せっかく泊まるのだから、もっと快適に眠りたい」というお声を真摯に受け止め、改善の参考とさせていただきます。また、清掃や備品の補充が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフ間での確認体制を強化し、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 さらに、接客についても笑顔や明るさが足りなかったとのご指摘をいただき、重ねて反省しております。再度社員教育を徹底し、ご来場いただくすべてのお客様に「来てよかった」と思っていただけるよう、気持ちの良いお出迎えを心がけてまいります。 ご指摘いただきました看板につきましては、剪定を行い現在は見やすい状態となっております。これからもお客様からのお声を励みに、一つひとつ改善に取り組んでまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご来場いただけますと幸いです。 担当：神谷より